Собственно, что такое синий экран смерти? Почему появляется синий экран смерти и что с ним делать Слетает виндовс 7 синий экран.

Критическая ошибка в Windows, которая вызывает вывод «Синего экрана смерти», сопровождается зависанием системы и резким завершением сеанса с последующей перезагрузкой. Как правило, из-за неё теряются не сохранённые данные за сеанс. Также часто появление критической ошибки с «синим экраном» свидетельствует о серьёзных сбоях в работе операционной системы и может привести к ещё более неприятным последствиям.

Причины возникновения

Перед тем, как пытаться справиться с ошибкой нужно выявить её причины и пытаться найти соответствующий способ решения. Всего причины можно поделить на две больших общих группы – аппаратные и программные. Первые возникают в случае проблем с внутренними комплектующими компьютера. Вторые с программной частью компьютера. Самые распространённые проблемы с «железом»:

  • Вы установили дополнительное оборудование, которое несовместимо с уже установленным. Например, добавили планки оперативной памяти, которая несовместима с материнской платой или другой планкой;
  • Поломка определённых комплектующих компьютера, например, жёсткого диска или планки оперативной памяти. В таких случаях операционная система вообще может не загружаться;
  • Вы провели некорректно разгон видеокарты, процессора или какой-либо другой комплектующей.

Причины с программной составляющей можно разделить на следующие категории:

  • Конфликт драйверов и/или их несовместимость с текущим оборудованием и программными средствами;
  • Проникновение вирусного ПО и его активная деятельность;
  • Некорректно установленные обновления операционной системы или важных для её работы программ;
  • Сбои в работе важных системных приложений и служб.

Вариант 1: Программный конфликт

Если вы недавно устанавливали какую-либо программу, то есть вероятность, что данная программа конфликтует с операционной системой. Также возможно, что какая-нибудь программа на компьютере обновилась, но пакеты обновлений конфликтуют с операционной системой или другими программами. Обычно это касается важных системных программ.

При условии, что подозрения падают на недавно установленную программу её нужно удалить. Сделать это можно следующим способом:


Если у вас не получается определить из-за какой именно программы возникает ошибка или вы считаете, что всему виной не сама программа, а её обновления, то вам придётся воспользоваться возможностью восстановления системы. Из интерфейса самой операционной системы это можно сделать так (актуально только при наличии «Точек восстановления» ):

  1. Запустите «Панель управления» .
  2. Там раскройте элемент «Восстановление» . Если у вас не получается его найти, то поставьте напротив «Просмотр» параметр «Крупные значки» .


  3. Здесь нужно будет нажать на кнопку «Запуск восстановления системы» .


  4. Если у вас на компьютере нет «Точек восстановления» , то вы получите сообщение об ошибке. Вам придётся использовать установочный образ операционной системы с флешки. Если же всё нормально, то появится окошко, где будет краткое описание функции восстановления системы. Нажмите «Далее» .
  5. Из представленного списка выберите нужную «Точку восстановления» . Нужно выбирать ту, которая создана в то время, когда компьютер работал нормально.


  6. Нажмите «Далее» .


  7. Начнётся запуск процедуры. Ожидайте её завершения и ничего не трогайте. Обычно процесс занимает около часа. Ваши личные данные не пострадают.

Если у вас нет «Точки восстановления» или система не загружается, то восстанавливать её придётся при помощи флешки с записанным образом системы. Важно, чтобы он был той же версии и разрядности, что и ваша операционная система:


Вариант 2: Заражение вирусами

Есть некоторая вероятность, что «синий экран смерти» появляется из-за того, что компьютер был заражён вирусами. В таком случае придётся выполнить удаление вирусов. К сожалению, в Windows 7 стандартный антивирус Защитник не является таким качественным, как его собраться в Windows 8 и 10, поэтому в рамках данной статьи он использоваться не будет.

Вам придётся скачать и установить какой-нибудь антивирус, если у вас его нет. В рамках данной статьи рассмотрим, как просканировать компьютер на вирусы и удалить их при помощи Kaspersky Free. Данный антивирус является урезанной версией платных решений от Касперского, но распространяется полностью бесплатно. Его возможностей достаточно, чтобы обнаружить даже самые новые вирусы:


Вариант 3: Мало свободного места на Диске C

Если на основном томе жёсткого диска слишком мало места, то компьютер может начать часто тормозить и выдавать различные ошибки, в том числе и «синий экран смерти». Как правило, в таких случаях достаточно просто провести очистку Диска С. Майкрософт рекомендует, чтобы на диске оставалось минимум 100 мегабайт свободной памяти. Этого достаточно, чтобы компьютер функционировал более-менее нормально и без сбоев. Однако, практика показывает, что для более качественной работы компьютера нужно около 10-15% свободного места от общего размера тома.

Давайте рассмотрим, как можно выполнить быструю очистку жёсткого диска от различного мусора при помощи программы CCleaner. Пользовательские данные при этом не пострадают.


Если очистка не освободила достаточное количество места ни диске, то можно также попытаться исправить возможные ошибки в реестре при помощи программы CCleaner. Это тоже может освободить немного места:


Дополнительно очистить место на Диске С можно при помощи удаления и переноса программ на другой том. При помощи CCleaner вы можете удалить ту или иную программу:


Вариант 4: Установка обновлений системы

Возможно, что все проблемы из-за неправильно установленных или вовсе не установленных обновлений. Некоторые сборки Windows 7 не всегда стабильны, поэтому их рекомендуют обновить, чтобы избавиться от большинства проблем, так как обновления содержат фиксы. Однако, если у вас установлена пиратская копия Windows, то обновления лучше воздержаться, так как вы рискуете усугубить ситуацию.

Процесс обновления Windows 7 выглядит следующим образом:


Вариант 5: Обновление драйверов

Очень часто появление синего экрана смерти связано с неправильно установленными и/или вообще не установленными драйверами. В данном случае нужно переустановить «проблемные» драйвера. Однако очень сложно узнать из-за какого именно компонента была вызвана ошибка, тем более если их несколько, поэтому рекомендуется использовать программы, позволяющие автоматизировать процесс.

Самым лучшим решением в этом случае является DriverPack Solution. Эта программа, не требующая установки на ваш компьютер. Она полностью бесплатна, а поиск и установка драйверов происходят в автоматическом режиме:

  1. Перейдите на официальный сайт разработчика Драйвер Пака. Нажмите на кнопку «Установить все необходимые драйвера» . После этого на ваш компьютер будет скачан архив с EXE-файлом, который нужно будет запустить.


  2. Если программа запускается впервые, то она начинает сканирование компьютера на предмет отсутствующих драйверов. Обычно оно занимает не более минуты.


  3. Драйвер Пак предложит вам использовать автоматически подобранные под ваш компьютер параметры. Для этого воспользуйтесь кнопкой . Однако в таком случае DriverPack может установить на компьютер программы, установку которых считает оправданной. Обычно это ПО не очень нужно пользователю.


  4. Если вы не хотите, чтобы на ваш компьютер установилось какое-либо дополнительное ПО, а только нужные в данный момент драйвера, то используйте «Режим эксперта» , что расположен в нижней части окна.


  5. Здесь обратите внимание на левую часть окна. Там нужно перейти по плитке с иконкой 4-х квадратов.
  6. Снимите галочки со всех приложений, которые вам в данный момент на компьютере не нужны или уже были установлены.


  7. Когда закончите вернитесь обратно, воспользовавшись иконкой гаечного ключа. Там нажмите на кнопку «Настроить компьютер автоматически» . В этом случае будут установлены только драйвера, которые остались отмеченными.


  8. После нажатия на кнопку программа создаст «Точку восстановления» , с помощью которой можно будет откатить обновления драйверов, если они вдруг будут выполнены некорректно.


  9. Ожидайте завершения настройки компьютера и установки нужных драйверов. Когда всё закончится вам нужно будет нажать на «Далее» .


  10. Перезагрузите компьютер и проверьте, исчезла ли ошибка с синим экраном.

Вариант 6: Системные ошибки

Синий экран в Windows 7 могут провоцировать разного рода системные ошибки. Их рекомендуется записать, когда появляется соответствующее сообщение и посмотреть документацию к ним на сайте Майкрософт. Если же у вас нет возможности просмотреть окно с ошибкой, то её можно просмотреть в специальном окне, которое открывается следующим образом:

Вы можете поискать решение этой проблемы на официальном сайте Майкрософт, но следует помнить, что большинство системных ошибок решаются запуском процесса восстановления операционной системы. Подробно процедура была описана в первом варианте развития событий.

Вариант 7: Сброс настроек BIOS

Некорректные настройки в BIOS могут спровоцировать появление синего экрана при работе в операционной системе, но чаще всего при её запуске. В таком случае рекомендуется провести сброс настроек BIOS или попытаться изменить тот параметр, который вызывает синий экран.

Так как вы вряд ли знаете, какой именно параметр в BIOS настроен неверно, что он вызывает синий экран, то остаётся вариант только с полным сбросом настроек. Его можно сделать из интерфейса операционной системы, но скорее всего она у вас не запускается из-за синего экрана, поэтому рассмотрим универсальный вариант:


Вариант 8: Аппаратные проблемы

Возможно, что причиной появления критической ошибки и синего экрана стало неправильное подключение каких-либо важных компонентов компьютера к материнской плате. Чаще всего это происходит, если вдруг какой-то контакт выпал из своего гнезда. Для этого вам придётся разобрать компьютер/корпус ноутбука и проверить, всё ли в порядке. Дополнительно осмотрите кабели и шлейфы на предмет физических неисправностей.

Если в ходе осмотра обнаружится, что какой-то из элементов подключен не достаточно плотно, то просто переподключите его. При условии, что на том или ином элементе были обнаружены неисправности, эту деталь придётся отвезти в ремонт или заменить на новую. Данное утверждение актуально, как для повреждённых кабелей/шлейфов, так и элементов компьютера (жёсткий диск, материнская плата и т.д.).

Как видите, причин, которые могут вызвать синий экран смерти в Windows 7 очень много и с каждой из них нужно «бороться» по-разному. В рамках данной статьи были рассмотрены все вариант появления критической ошибки и даны рекомендации по их устранению.

Можно выделить две группы причин, ввиду которых появляется синий экран в Виндовс 7. В первую входят все аппаратные неполадки: перебои питания, перегрев компьютера, повреждения компонентов и так далее. А вот ко второй относятся программные сбои: конфликты драйверов, нарушения целостности системных файлов и многое другое.

Аппаратные неполадки удастся решить только при ремонте ПК. А в данной статье пойдет речь о проблемах программного характера. Ведь их получится устранить непосредственно из системы, без взаимодействия с технической составляющей компьютера.

Решение проблемы

При устранении проблем с синим экраном смерти стоит для начала выяснить, как появляется данный сбой. Если он возникает исключительно при открытии некоторых программ, то скорее всего, дело именно в них, а не в компьютере. Например, в Windows 7 BSoD иногда случается из-за антивируса Avast. Тогда его следует заменить иным защитным ПО.

Причиной сбоя часто является конфликт оборудования, например, несовместимые или устаревшие версии драйверов. ПО для устройств следует регулярно обновлять. Причем загружать его нужно только с официальных страниц производителей.

Если синий экран смерти стал появляться после внесения какого-либо изменения в систему, то стоит воспользоваться функцией отката. Особенности ее применения представлены в материале «Восстановление системы Windows 7», который опубликован на портале Best-advise.

Обновление драйверов

Обновление ПО обычно требуется для графического адаптера и материнской платы. Но оно невозможно, если не знать модели компонентов, установленных в компьютере. Решить эту проблему поможет AIDA64.

Установочный процесс нужды расписывать нет. В процессе инсталляции никаких параметров менять не надо. В самой программе раскройте вкладки «Компьютер – Суммарная информация». Там обратите внимание на пункты «Системная плата» и «Видеоадаптер».
В них указаны сведения о моделях нужных компонентов.

Зайдите на страницы производителей и загрузите последние драйвера, а потом выполните их установку. Аналогичную процедуру стоит сделать и для других устройств, используемых в компьютере. Например, обновление ПО может понадобиться для дискретной звуковой карты.

top-advice.ru

Привет всем читателям популярного интернет ресурса WindowsFan.Ru !!!

Многие, у кого компьютер давненько, хоть один раз, но наверняка сталкивались с такой штукой, как Синий экран смерти с кучей белых надписей, избавиться от которого можно только “жесткой” перезагрузкой.

Сегодня я поведаю Вам что же это за экранчик такой, откуда он берется, о чем он повествует и как с ним бороться.

Общее описание синего экрана смерти.

Синий экран смерти (англ. Blue Screen of Death, BSoD) – так его прозвали в народе – сообщает пользователю о во непоправимой системной ошибке во всех версиях Windows.

Чаще всего следствие появления синего экрана смерти – это попытка выполнения драйвером недопустимой операции (подробнее о драйверах тут).

Что значит непоправимая ошибка? Это значит, что операционная система не может никак решить эту проблему и ей остается только перезагрузка компьютера с потерей всех не сохраненных изменений.

Последнее, что в момент ошибки она (система) успевает сделать – это заблокировать всё возможное, создать дамп (о дампах ниже по тексту) и сообщить Вам код ошибки, чтобы Вы самостоятельно устранили её причину.

Правда далеко не всегда самостоятельно удается устранить проблему, а посему система создаёт запись в системном журнале с параметрами возникшей ошибки и путем к этому самому, так называемому, дамп-файлу, который может быть использован разработчиками программ и драйверов для более детального определения причин ошибки и их устранения.

По сути BSoD является этаким предохранителем, ведь, если бы его не было, то вполне вероятно начали бы ломаться (поморщился от не сис.админского термина) всякие внутренние компоненты Вашего компьютера.

Как выглядит синий экран смерти и что пишет.

Если Вы еще не видели, то эта мерзость выглядит вот так:

Где всё до Technical Information описывает почему это могло случиться, что это вообще за экран и какие действия надо произвести, чтобы его устранить. Написано там всегда одно и то же (поставьте\уберите новые драйвера, посмотрите не конфликтует ли они, отключите новые штуки, уберите разгон и тп). А вот Technical Information содержит следующее:

  • код ошибки и его символьное имя (например 0×0000001E, KMODE_EXCEPTION_NOT_HANDLED)
  • 4 параметра, поясняющие ошибку, предназначенные для отладочного ПО (значение параметров зависит от кода ошибки)
  • адрес места ошибки (если его возможно указать)
  • название драйвера, в котором произошла ошибка (если его возможно указать)

С помощью этой самой информации можно бороться с BSoD, а точнее со сбоями системы, драйверов и программ

Кстати, что интересно есть возможность ручного вызова синего экрана смерти по двойному нажатию клавиши SCROLL LOCK при удерживании клавиши CTRL (при условии, что это функция включена в настройках системы). “Зачем надо принудительно вызывать эту штуку?” – спросите Вы. А для того, чтобы получить дамп памяти компьютера в заданный момент, а именно при разрешении текущих проблем работы операционной системы.

Несколько настроек, чтобы увидеть синий экран смерти

Бывает такое, что компьютер перезагружается сразу после появления синего экрана смерти. Это связно с настройками системы. Чтобы этого избежать и успеть записать код ошибки проделайте следующее:

Для пользователей Windows XP:

Тут снимите галочку “Выполнить автоматическую перезагрузку” и нажмите OK.

Для пользователей Windows Vista/7:

Пуск – Панель управления – Система и безопасность – Система – Дополнительные параметры системы – вкладка “Дополнительно” – подраздел “Загрузка и восстановление” – “Параметры”. Тут снимите галочку “Выполнить автоматическую перезагрузку” и нажмите OK.

Причины возникновения синего экрана смерти (BSoD)

Ниже перечислены наиболее частые причины появления злого синего экрана:

  • конфликт драйверов
  • некорректные драйвера
  • несовместимые с данной ОС драйвера
  • сбои драйверов
  • вирусы (редко)
  • несовместимые друг с другом устройства (он же конфликт устройств)
  • сбои устройств (зачастую из строя выходит оперативная память или жесткие диски)
  • конфликт приложений (как правило BSoD вызывают эмуляторы или антивирусные приложения установленные вместе)
  • перегрев комплектующих (и как следствие сбои)

Комментарии: зачастую BSoD свидетельствует о серьезных проблемах с комплектующими или драйверами. Откладывать выявление причин возникновения BSoD на потом не есть лучший выбор – рискуете оказаться перед не включающимся компьютером у которого вышла из строя какая-нибудь железяка.

Наиболее распространенные синие экраны смерти (BSoD).

Небольшое описание наиболее распространенных типов синих экранов смерти:

  • KMODE_EXCEPTION_NOT_HANDLED - процесс режима ядра попытался выполнить недопустимую или неизвестную процессорную инструкцию. Может быть связан с несовместимостью «железа», неисправностью оборудования, ошибками в драйвере или системной службе.
  • NTFS_FILE_SYSTEM - сбой при выполнении кода драйвера файловой системы ntfs.sys. Причиной может являться нарушение целостности данных на диске (сбойный кластер)или в памяти, повреждение драйверов IDE или SCSI.
  • DATA_BUS_ERROR - в оперативной памяти обнаружена ошибка чётности. Причина - дефектное или несовместимое оборудование, например - сбой в микросхеме кэша второго уровня, в видеопамяти. Также может быть связан с некорректно работающим или неверно сконфигурированным драйвером, со сбоем на диске.
  • IRQL_NOT_LESS_OR_EQUAL - процесс режима ядра попытался обратиться к области памяти, используя недопустимо высокий для него уровень IRQL (Interrupt Request Level). Может быть вызван ошибками в драйвере, системной службе, BIOS или несовместимым драйвером, службой, программным обеспечением (например антивирусом).
  • PAGE_FAULT_IN_NONPAGED_AREA - запрашиваемые данные отсутствуют в памяти(например, система ищет нужные данные в файле подкачки, но не находит их). Обычно связан со сбоем оборудования (дефектная память), нарушением файловой системы, ошибкой системной службы или антивируса
  • KERNEL_STACK_INPAGE_ERROR - не удаётся прочитать из файла подкачки в физическую память запрашиваемую страницу памяти. Причины - дефектный сектор файла виртуальной памяти, сбой контроллера жёстких дисков, недостаточно места на диске, неправильное подключение жёсткого диска, конфликт прерываний, дефект ОЗУ, вирус.
  • MISMATCHED_HAL - уровень аппаратных абстракций (HAL) и ядро системы не соответствуют типу компьютера. Чаще всего связан с ситуацией, когда в изначально однопроцессорную систему устанавливают второй процессор, забывая вручную обновитьHAL и ntoskrnl. Может также быть вызван несовпадением версий hal.dll и ntoskrnl.exe.
  • KERNEL_DATA_INPAGE_ERROR - не удаётся прочитать в физическую память запрашиваемую страницу данных. Причины - дефектный сектор файла виртуальной памяти, сбой контроллера жёстких дисков, сбой оперативной памяти, вирус, сбой дискового контроллера, дефектная оперативная память.
  • INACCESSIBLE_BOOT_DEVICE - в процессе загрузки ОС не смогла получить доступ к системному разделу. Причин этого распространённого сбоя может быть очень много: дефектный загрузочный диск или дисковый контроллер; несовместимость оборудования; загрузочный вирус; ошибка в файловой системе, например - в таблице разделов Partition Table; повреждение или отсутствие необходимого при загрузке файла, например - NTLDR; отсутствие драйвера контроллера жёстких дисков или несоответствие текущего драйвера установленному оборудованию; включённый в BIOSрежим DMA; включённый в CMOS Setup режим смены букв дисководов DRIVE SWAPPING; конфликт распределения ресурсов между дисковым контроллером и другим устройством; повреждение данных о загружаемых драйверах в системном реестре; установка системы в раздел за пределами первых 1024 цилиндров жёсткого диска; ошибка в файле boot.ini.
  • UNEXPECTED_KERNEL_MODE_TRAP - возникновение неподдерживаемой ядром ловушки(trap) или фатальная ошибка (типа деления на ноль). Неисправность оборудования или сбой программного обеспечения.
  • STATUS_SYSTEM_PROCESS_TERMINATED - сбой в службе, работающей в пользовательском режиме. Сбой может быть связан с некорректной работой прикладных программ, драйверов, сторонних системных служб.
  • STATUS_IMAGE_CHECKSUM_MISMATCH - повреждён или утерян файл драйвера или системной библиотеки. Может быть вызван сбоем файловой системы или случайным удалением системного файла

Это так, сказать, горячая дюжина синих экранов смерти

Дампы

Как я уже сказал в случае возникновения синего экрана смерти система создает некий дамп-файл. Дамп хранит в себе информацию о том что же произошло и кто\что вызвало сбой. Чуть позже будет статья о том как открывать и анализировать дампы, а пока я просто расскажу о том где они обитают.

Для начала надо убедиться, что создание дампов не отключено в системе. Для этого делаем следующее:

Пуск - Настройка - Панель управления – Система - Дополнительно - Загрузка и восстановление – Параметры - Отказ системы.

Там проверяем выставлены ли настройки в графе “Запись отладочной информации” следующим образом:

Если нет, то, само собой, выставляем.

Дампы хранятся по пути, который указан в этих самых настройках. Путь вообщем-то можно изменить как Вам удобно.

%SystemRoot% – это C:\Windows\, где C:\ – диск куда установлена операционная система.

се мини-дампы имеют формат.dmp и обитают строго в папке, которая была указана в настройках на момент возникновения синего экрана смерти.

Поддержка по решению проблем с BSOD.

В случае возникновения подобной проблемы (синего экрана смерти) я (и моя команда) готов(ы) помочь Вам с её решением по мере сил и возможностей совершенно бесплатно, т.к. сам я сим занимаюсь уже очень давно и на моём счету сотни разобранных писем и дампов.

На данный момент формирую (и частично уже сформировал) команду BSOD-мастеров, т.е. людей, которые специализированно и профессионально занимаются анализом дампов под моим чутким руководством и наставничеством. Подробнее о команде можно почитать здесь. Если Вы таки ищите помощи с решением Вашей проблемы с синим экраном смерти, то можете выбрать один из двух способов ниже:

1. Вы можете обратиться непосредственно к команде BSOD-мастеров проекта и ко мне лично, сообщив свой код ошибки и прочую необходимую информацию на форуме проекта. Прежде чем создавать там тему внимательно ознакомьтесь с правилами раздела.

Этот способ наиболее приоритетен, т.к. Вашими дампами будет заниматься сразу несколько квалифицированных человек, а не только я один, а посему необходимый Вам ответ будет получен быстрее (и, возможно, даже компетентнее), чем способом 2, т.е. через e-mail.

2. Собственно, способ второй – это отправить мне на почту – bsod [собачка] sonikelf.ru, где [собачка] – это известный всем символ @ (никаких пробелов, запятых и тд, в этом адресе, само собой нету) – письмо со следующими данными:

1. Название Вашей операционной системы

2. Код ошибки

3. Мини-дамп файл формата.dmp

4. Температуры компонентов системы в нагрузке и при простое

5. Краткое описание ситуации

6. Что-то еще, что считаете нужным сообщить.

Немного примечаний:

Письма без дампов не рассматриваются.

Присылать мне огромные фотографии монитора с синим экраном смерти не надо.

Присылать средние или большие дампы (см.статью) не надо.

Желательно присылать мне все дампы, что есть.

ВНИМАТЕЛЬНО изучите статью прежде чем писать с глупыми вопросами типа “А где взять дамп и что это?” или присылать мне текстовые файлы явно не имеющих отношения к дампу. Если Вы не способны даже изучить материал, который нужен Вам же и написан для Вас же, то почему я должен тратить своё время на таких людей? На такие письма я даже не отвечаю.

Сроки рассмотрения дампов через почту, в отличии от обычных писем, варьируется от суток до недели(дольше – редко), в зависимости от моей занятости и настроения (). Если Вы не готовы столько ждать, то не надо писать мне письмо.

Сроки рассмотрения дампов на форуме от суток до трёх.

Анализ дампов BSOD самостоятельно

Если по каким-то причинам Вы не хотите обратиться за анализом дампов ко мне или к моим специалистам (см.выше по тексту), то можете проанализировать их сами. Т.к. наиболее частой причиной являются именно драйвера, то разбор и анализ дампа позволит выявить Вам сбоящий драйвер и обновить/откатить его на более новую/старую стабильную версию, которая не вызывает ошибок и синих экранов. Как посмотреть содержимое дампа bsod (два способа):

Способ Первый. Довольно старый и долгий, но в общем-то довольно эффективный и проверенный временем – это пакет debugging+kdfe.

Как поставить и что делать:

 Загрузите и установите – Debugging Tools for Windows.

 Загрузите сценарий (kdfe.cmd). Этот файл нужно извлечь из архива в папкуSystem32.

 Все, что осталось – открыть командную строку и написать там

kdfe “%systemroot%\Minidump\Mini050208-01.dmp”

где Mini050208-01.dmp – имя файла из папки Minidump. Путь можно указывать без кавычек. Само собой, что Вы, естественно, вместо этого имени файла подставляете имя своего. Папка тоже может быть другой, особенно, если дамп где-то скачали. Собственно, я создал себе папку bsod на диске и туда кидаю все дампы, а в пути консоли, соответственно, пишу kdfe C:\bsod\имя_дампа.dmp. Потом нажимаете Enter и через некоторое время получаете имя повинного в ваших проблемах драйвера. Скриншот с пояснением:

Нам важна строчка probably caused by: в которой и указан виновник синего экрана смерти. На скриншоте мы видим, что в данном случае виноват некий драйвер habu.sys, а посему нам необходимо найти в поисковых системах что это за драйвер, а так же скачать обновления к нему или более старую стабильную версию. В данном случае это драйвер USB-мыши (Razer Habu). Соответственно, совет по устранению bsod’а – это переустановить драйвер на более новый или хотя бы попробовать просто переустановить тот, что есть.

Зачастую бывает необходимо еще поглядывать на строчку process ибо там бывает указан.exe(или.dll и тп) файл какой-либо программы или её части, т.е составляющего куска антивирусника\фаерволла и тогда проблема скорее в нем, а не в драйвере. Соответственно, если Вы увидели подобное, то для устранения синего экрана рекомендуется переустановить\сменить антивирус\фаерволл. К слову, почти все антивирусы подгружают свои драйвера, поэтому “кусок” антивируса может засветится и в строчке probably caused by:

Способ второй. Штука с говорящим названием BlueScreenView. Собственно, это программка для анализа дампов. Полностью бесплатна и даже несколько поудобнее чем консольный способ выше, ибо показывает быстрее, а так же можно переключаться между дампами, не вводя постоянно их название руками.

После запуска увидите окно программы, где надо будет в настройках указать папку куда Вы складываете дампы. Для этого тыркаетесь в Options – Advanced Options, и укажите папку с дампами.

После указания папки скопируйте туда (если там их нет изначально) дампы и нажмите в кнопку “Обновить” (Refresh) в программе. Потом выделяете название нужного дампа и видите драйвер-виновник синего экрана (или несколько). Они обычно выделены программой красным цветом.

Дальнейшая процедура такая же как и в первом случае – идем искать что это за драйвер, от какого устройства, а так же скачивать-устанавливать-переустанавливать оный. Преимущество второго способа (т.е программы BlueScreenView) в том, что он шустрее, удобней, иногда точней и порой показывает несколько виноватых драйверов, вместо одного.

Если Вы ничего не поняли или возиться с анализом у Вас нет времени, то мы всегда ждем Вас у нас на форуме или у меня в bsod-почте (см.выше по тексту в подразделе “Поддержка по решению проблем с BSOD”)

На этом пожалуй я и закончу свой рассказ всем пока и до новых интересных встреч с вами дорогие читатели...

windowsfan.ru

Синий экран (blue screen) при загрузке Windows 7. Ошибка 0x0000007B - Мысли вслух

На днях, при попытке загрузить Windows 7 SP1 Pro x64, возник синий экран с ошибкой 0x0000007B. При включении отображения полной информации о загружаемых элементах выяснилось, что загрузка останавливается на файле CLASSPNP.SYS. Выяснилось, что накануне были установлены два обновления, которые вышли вне очереди в конце апреля. Возможно проблема была из-за них, не стал выяснять.В общем, такая проблема может возникать по разным причинам, но чаще всего проблема заключается в том, что загружаемая система не видит подключенные дисковые ресурсы, а это в свою очередь может возникать от того, что драйвер не загружается или он поврежден (отсутствует). В моем случае драйвер не загружался. Что нужно, чтобы устранить эту проблему?1) Загружаемся с загрузочного диска (флешки) с аналогичной системой2) Входим в режим восстановления3) В режиме восстановления запускаем командную строку и запускаем в ней Реестр командой regedit4) Устанавливаем выделение на ветку реестра HKEY_LOCAL_MACHINE. Дальше нажимаем Файл – Загрузить куст и проходим в директорию C:\Windows\System32\config , здесь, по умолчанию, расположены системный реестр. В папке RegBack содержатся резервные копии веток реестра. В случае чего его можно будет восстановить, а пока нужно загрузить “куст” SYSTEM. При его подключении компьютер потребует назвать каким-либо образом подключаемую ветку реестра. Назовите например “Temp”.5) Дальше необходимо поставить указатель на подключенную ветку “Temp” и воспользоваться поиском по реестру (Ctrl+F). В поле поиска нужно вписать “SCSI Miniport” и начать искать. Как только будут находиться устройства с таким названием, нужно находить в нем ключик “Start” и переводить его значение из 3 в 0, таким образом разрешая ему загрузиться.6) Нажимаем F3 и находим следующее устройство, с которым поступаем аналогичным образом. Делаем до тех пор так, пока на всех устройствах не будет изменен ключ запуска Start с “3” на “0”.7) После всего этого выделяем ветку “Temp” и через меню “Файл – Выгрузить куст” отключаем подключенную ветку реестра не загружающееся системы.8) Перезагружаем компьютер и наслаждаемся полноценной загрузкой системы. После выхода на рабочий стол Windows 7 сообщит, что найдено новое оборудование, на которое оно автоматически установит нужный драйвер.

Если возникнут вопросы или, если инструкция не помогает, то пишите мне в комментарияiх, постараюсь вам помочь.

onix.me

Все пользователи ОС windows 7, хотя бы раз в жизни сталкивались с синим экраном смерти (Blue Screen Of Death).

У рядовых пользователей эта проблема вызывает нешуточный страх из-за такого названия. Увидев на мониторе синий фон и белые буквы, они спешат отнести свой компьютер в сервисный центр, где их пугают ещё больше.

В результате, пользователь платит немалые деньги за устранение данной проблемы.

Мы расскажем, что такое синий экран смерти и что нужно делать, когда он появляется в windows 7.

Blue screen of death (BSOD)

Синий экран смерти (Blue screen of death) – системное уведомление об угрожающей ошибке в ОС.

Ошибки бывают разные, поэтому BSOD тоже несколько. Неисправности, из-за которых на мониторе появляется Blue screen of death, делятся на два типа:

  • перегрев аппаратной части компьютера («железа»);
  • системные неполадки в программном обеспечении (ПО).

Если причиной является перегрев «железа», то, первым делом, надо убедиться, что все вентиляторы работают, почистить системный блок от пыли, возможно, Вам даже придётся заменить конденсаторы на блоке питания.

Причиной перегрева могут стать неполадки в материнской плате, а также в других комплектующих компьютера.

Если Вы не являетесь компьютерным инженером и не разбираетесь в «железе», то лучше обратитесь за помощью к специалистам.

Для более точной диагностики отнесите Ваш ПК в сервисный центр по ремонту оргтехники.

Если перегрева нет, то проблема в ПО. Часто экран смерти появляется вследствие несовместимости драйверов, но могут быть и другие причины.

Рассмотрим их подробнее в разделе «Причины возникновения BSOD и способы решение проблемы». А сейчас поговорим о предварительной настройке ОС windows 7.

Настройка операционной системы

Чтобы определить причину появления синего экрана смерти, прежде всего, необходимо отключить автоматическую перезагрузку ПК, так как BSOD быстро исчезает.

Для этого нужно выполнить действия, указанные в видео инструкции ниже:

Что такое дамп памяти ядра

Компьютерная информация записывается на жёсткий диск.

Но сначала файлы попадают в оперативное запоминающее устройство (ОЗУ), память которого автоматически очищается при каждой перезагрузке компьютера.

При возникновении критических ошибок, с помощью опции «дамп памяти ядра» система перед перезагрузкой будет создавать, так называемый, DMP файл.

В нём будет храниться информация о BSOD.

Чтобы открыть зашифрованный DMP файл, нужно скачать специальную утилиту «BlueScreenView» с официального сайта разработчика этой программы.

Теперь, когда компьютер подготовлен, можно приступить к исправлению ошибки.

Причины возникновения BSOD и способы решения проблемы

Рассмотрим несколько примеров решения проблемы.

Пример №1

Проанализируем один из BSOD.

В первом предложении говорится о том, что произошла критическая ошибка. Второе – выводит причину, из-за которой произошла ошибка (DRIVER_IRQL_NOT_LESS_OR_EQUAL).

В данном примере – это несовместимость драйверов. Далее идёт стандартное сообщение системы с советами по решению возникшей проблемы. Опускаемся до раздела STOP.

Здесь указан код ошибки (STOP: 0x000000D1), нужно запомнить этот код.

Он необходим для того, чтобы по нему найти в сети Интернет решение любой проблемы, возникшей на Вашем ПК.

Под разделом STOP находится реестровый файл, в котором произошла ошибка (gv3.sys).

Перезапустим компьютер, запустим программу «BlueScreenView» и в окне, которое появилось на экране, найдём сообщение, выделенное красным цветом.

Там будет указанно устройство, неисправный драйвер которого и стал причиной экрана смерти.

Обновите драйвер этого устройства до последней версии.

Бывают случаи, когда BSOD стал возникать после обновления драйвера. Тогда необходимо, наоборот, восстановить старую версию этого драйвера.

Пример №2

Рассмотрим следующий Blue screen of death.

Данная ошибка может быть вызвана целым рядом проблем, как правило, аппаратных. Эти проблемы не всегда можно решить в домашних условиях. NO_PAGES_AVAILABLE означает, что система не находит какие-то важные файлы.

Следовательно, стоит проверить состояние жёсткого диска и ОЗУ.

Попробуйте достать одну из планок ОЗУ и запустить компьютер без неё. Если он нормально запустится, то очистите от пыли слоты ОЗУ в системном блоке.

Возможно, это не поможет, тогда нужно заменить ОЗУ.

Если проблема не в ОЗУ, проведите дефрагментацию жёсткого диска с помощью специальной утилиты, например, «CCleaner».

Это упорядочит файлы и снизит нагрузку на винчестер.

Пример №3

Данный синий экран говорит о том, что ошибка была вызвана вручную, нажатием какого-то сочетания клавиш. Но такая ошибка может быть вызвана и вирусом.

Чтобы избавиться от неё, необходимо почистить реестр компьютера. Можно, конечно, воспользоваться специальными утилитами, тем же «CCleaner», но тогда удалятся дамп файлы, что нежелательно.

Поэтому будем чистить реестр вручную.

Под строкой STOP мы видим, что ошибка была вызвана воспроизведением файла kbdhid.sys. Найдём его в реестре.

Для этого нужно:

  • Открыть меню «Пуск» и вписать в «поиск» команду «regedit», нажать клавишу «Enter».
  • В открывшемся редакторе реестра выбрать пункт «Правка», затем «Найти» или нажать комбинацию клавиш «Ctrl» + «F».
  • Ввести имя папки с расширением (kbdhid.sys).

После этого, в найденной папке kbdhid.sys, открыть файлы двойным нажатием левой кнопки мыши. В файле типа REG_SZ нужно поставить значение «По умолчанию».

В файле типа REG_DWORD выставить значение, как скобках.

Необходимо помнить, что если в скобках находятся числа от двузначных и больше, то в поле «значение» вводим знаки (цифры или латинские буквы) после х без передних нулей.

После этих действий перезапустите компьютер. Синий экран больше не будет появляться.

Пример №4

Данный BSOD возник из-за устаревшего драйвера.

Чтобы исправить эту ошибку, опустимся ниже раздела STOP. Под вторым знаком «***» мы найдём название устаревшего драйвера. Нужно его обновить.

Пример №5

При первом подключении любого USB-устройства, например, Flash накопителя, система автоматически устанавливает его драйвер.

Поэтому ОС распознаёт это устройство. Но бывают ситуации, когда система не может найти драйвер, тогда возникает несовместимость ОС с USB-устройством, и появляется синий экран смерти windows 7. Что делать в таком случае?

Чтобы исправить эту ошибку, необходимо извлечь «флешку» из USB разъёма, перезапустить компьютер, найти драйвер самостоятельно и установить вручную на системный диск C:\Program Files.

После этого Вы смело можете пользоваться этой «флешкой».

Заключение

Теперь Вы знаете, что если появился синий экран смерти, не надо паниковать. Мы рассмотрели часто встречающиеся виды BSOD.

Надеемся, что эта информация поможет Вам самостоятельно справиться с этой маленькой неприятностью.

Если операционная система на компьютере становится нестабильной, это раздражает, потому что в нем не реально сделать что-нибудь. Выскакивает синий экран и компьютер перезагружается, что делать ?

Что-то на вашем компьютере, работающем под управлением Windows неправильно. Он работает, а затем внезапно перезагружается. Этот цикл повторяется непрерывно в случайном порядке. Компьютер, таким образом, практически непригодным для использования. что делать если появляется синий экран и перезагружается компьютер?

Введение и редактирование настроек Windows

Не знаете, что делать если вылетает синий экран и компьютер перезагружается windows 7 , 8 ,10? Что-то делать с этим можно, хотя определенного решения никогда бывает. В Windows существует возможность, которая по крайней мере укажет Вам, в чем может быть проблема.

Давайте сначала посмотрим на то, где можно найти информацию о возможных причинах краха операционной системы.

1. Перейдите в окно поиска Windows и введите sysdm.cpl . Найдите в результатах программу с таким же именем, а затем запустите ее.
2. Перейдите на вкладку Дополнительно . нажмите Setup (Параметры)
4. В диалоговом окне, которое затем появляется, снимите флажок Выполнить автоматическую перезагрузку .
5. Убедитесь, что, опция Записать событие в системный журнал включена.

Теперь, при сбое операционной системы, компьютер НЕ будет перезагружается самостоятельно. После падения операционной системы появится синий экран с белыми буквами. Очень часто его называют — blue screen of death (BSOD ) или синий экран смерти .

Что-то на вашем компьютере, работающем под управлением Windows неправильно. Она работает, а затем внезапно перезагружается, а затем снова во время работы и внезапно перезагружается. Этот цикл повторяется непрерывно в случайном порядке. Компьютер, таким образом, практически непригодным для использования. Что можно сделать?

BSOD и BFOD

Если вы посмотрите на текст на экране, он может прийти в голову вопрос, что же он означает? Прежде всего, вы будете заинтересованы во втором пункте, в котором текст написан большими буквами. Запишите его. Также обратите внимание на раздел «Техническая информация», которая расположена в нижней части экрана.

В Windows 10 синий экран смерти отличается, по оформлению, от более старых версий. Нас интересует текст, написанный в самом конце, большими буквами. Это и есть название ошибки.

После того, как Вы записали название ошибки, перезагрузите компьютер. Теперь Вам нужно воспользоваться любой поисковой системой, либо попробовать найти решение на нашем сайте. Напишите название ошибки в поиск, и Вы увидите подробное решение данной проблемы. Хотелось бы сказать, что очень часто причиной возникновения синего экрана смерти, являются драйвера вашего компьютера. Желательно скачивать их, только с официального сайта производителя Вашего пк/ноутбука. Вторая, по частоте, причина — оперативная память. Проверить исправность плат оперативной памяти вашего компьютера, можно с помощью специального стороннего ПО.

Вконтакте

Твитнуть

Что такое BSoD

BSoD - Blue Sceen of Death, синий экран смерти. Появляется в самых критических ситуациях, когда закрытием сбойной программы обойтись нельзя.

Операционная система Windows имеет несколько уровней работающих программ. Мы видим лишь самый верхний - открытые окна программ и запущенные службы. Именно их показывает Диспетчер задач. Когда одна из программ совершает ошибку, которую не в состоянии обработать и обойти, она, как говорят многие пользователи, «вылетает». Можно снова запустить и работать дальше.

Программные модули, работающие на более низком уровне (драйвера), при ошибке перезапуститься не смогут. Операционная система Windows старается оградить пользователя от многих ошибок, но это не всегда получается и она капитулирует, показывая на экране компьютера грустную рожицу или набор символов.

Нужно понимать, что драйвера - посредник между программной и аппаратной частью компьютера. Сбоить могут как драйвера (программисты тоже люди, могут чего-то не учесть или ошибиться), так и железная часть компьютера.

Симптомы BSoD

1. Появление синего экрана с непонятными символами или грустным смайликом.

В 99% случаев компьютер перезагружается сам из-за критической ошибки (BSoD), но бывает ситуация похуже: проблемы с блоком питания или материнской платы. Если у вас настольный ПК, проверьте, не вздулись ли где-нибудь .

Причины появление синего экрана

1. Перегрев. Перегрев видеокарты, процессора приводит к синему экрану смерти.

Кстати, в Windows XP при перегреве видеокарты всегда возникал BSoD, в Vista и новее видеодрайвер просто перезагружается. Если вы видите надпись «Видеодрайвер перестал отвечать и был восстановлен», то это перегрев видеокарты:

Чем новее Windows, тем совершенней защита от сбоев. Будем надеяться, в какой-нибудь Windows XV вместо синего экрана мы будем видеть уведомление об ошибке, не мешающее работе.

2. Сбой оперативной памяти. Можно , но чтобы не попасть пальцем в небо, сначала прочтите дальше - возможно, причина вашего синего экрана смерти в чем-то другом.

Если вы установили новую оперативную память в компьютер и получили частые BSoD’ы, меняйте в магазине на исправную. Других способов побороть синие экраны смерти при замене оперативной памяти нет.

3. Сбой другого железа. Может быть, «проседает» напряжение в блоке питания. Может быть, где-то пропадает контакт. Может быть, вашему компьютеру не нравится полнолуние. Причин много, гадать можно бесконечно.

Если после того, как вы проанализировали минидамп (об этом ниже) и исключили ошибки, синий экран никуда не уходит, стоит заменить по очереди все компоненты. Нельзя просто так взять и определить причину BSoD, если каждый раз коды ошибок - разные.

4. Переразгон. Если вы продвинутый оверклокер, то знаете, какое отношение разгон компьютера имеет к BSoD. Если нет - не разгоняйте компьютер.

5. Сбой драйвера(ов). Причиной BSoD не обязательно будет аппаратная проблема. Нестабильно работающие драйвера - частый гость на компьютерах пользователей. Как выявить сбойный драйвер, будет дальше.

6. Вирусы. Обязательно проверьте компьютер каким-нибудь или .

Не устаю удивляться самоуверенности пользователей, которые заявляют «У меня нет вирусов и антивируса тоже! У меня прямые руки/сижу только на проверенных сайтах/иногда проверяю одноразовым антивирусом и поэтому все нормально! «. Оставляя в стороне дебаты о том, как можно жить без антивируса, задумайтесь: если человек видит BSoD, у него уже не нормальная ситуация. Как можно заявлять о том, что вирусов нет и это не причина синего экрана?

Также не надо думать, что если у вас установлен антивирус с самыми свежими базами, вирусов быть не может. Проверьте другим, чтобы полностью исключить вероятность.

7. Антивирусы. Забавно (и печально), что антивирусы бывают причиной сбоя. Удалите на время антивирус. Синие экраны смерти перестали появляться? Ставьте новый, чтобы синие экраны не появились по причине №6.

8. Обновления Windows. Разработчики в Microsoft иногда плохо тестируют обновления. Некоторые из-за этого вовсе отключают Центр обновления Windows и сидят без обновлений, хотя это не выход. Панель управления - Программы и компоненты - Просмотр установленных обновлений - нажмите правой кнопкой - Удалить по обновлениям, установленным недавно, затем проверяйте работу Windows. Все нормализовалось? Просто не ставьте обновления пару недель - обычно за это время выходит какое-нибудь исправляющее обновление для обновления и все становится хорошо.

9. Сбой программ. Такое бывает, но редко. Если видите BSoD во время игры или при работе какой-то определенной программы, советую проверить компьютер на перегрев, потому что большинство программ не способны вызвать синий экран, за исключением устанавливающих драйверы в систему (антивирусы, эмуляторы виртуальных дисков, системы игровой защиты вроде PunkBuster, бухгалтерские программы, работающие с цифровыми ключами).

10. Ошибки файловой системы жесткого диска. Не лишним будет

Узнаем причину BSoD

Как видите, причин довольно много и гадать не имеет смысла. К счастью, синий экран смерти содержит подсказки о том, с чего это вдруг Windows начала сбоить. Среди непонятного текста будут коды ошибок, содержащие прямое указание на то, что вызвало сбой.

Чаще всего BSoD вы не увидите , так как в настройках Windows по умолчанию включена перезагрузка компьютера при критических ошибках.

Отключить автоматическую перезагрузку Windows можно так: Панель управления - Система - Дополнительные параметры системы - Параметры - поставить/снять галки так, как на скриншоте ниже:

Обратите внимание на пункт «Малый дамп памяти» - его тоже поставьте.

Загуглите код ошибки из Журнала Windows

Галка «Записать событие в системный журнал» установлена по умолчанию, значит - коды ошибок будут в Журнале Windows.

Идите в Панель управления - Администрирование - Просмотр событий - Система - и ищите в списке строчку, по времени совпадающую с появлением синего экрана или перезагрузкой компьютера:

Ищите код ошибки (на скриншоте выше это 0x0000009f) в Гугле и читайте первые несколько сайтов в выдаче, выполняйте рекомендации, которые помогли другим. Если указан драйвер (слово с окончанием .sys, то вообще замечательно - вероятный виновник найден сразу, нужно установить драйвер для этого устройства более старой/новой версии. Если в интернете не будет четкого и ясного указания причины BSoD по указанному коду ошибки, читайте мою инструкцию дальше.

Если в Журнале Windows ничего нет, ждите появления синего экрана и смотрите ошибку там:

Просто ищите в Google информацию по коду ошибки и выполняйте рекомендации.

Анализируйте минидамп

К сожалению, если проблема в сбойном драйвере, на синем экране это не всегда отображено. Код ошибки тоже не всегда информативен. Нужно проанализировать файл minidump, создавамый во время появления BSoD и содержащий информацию о сбое, в частности о том, какие драйвера сообщили об ошибке. Существуют две программы для анализа минидампа: Windows Debugging Tools и BlueScreenView. К сожалению, первая слишком сложна для начинающих пользователей, хоть и дает более информативный результат. В 99% случаях хватает второй, простой и бесплатной BlueScreenView.

Установщик BlueScreenView доступен по этой ссылке.

После запуска программы вы увидите окно, в котором вверху будут созданные системой минидампы, информация о них, внизу - список драйверов. Желтым будут обозначены сбоившие драйвера.

Пример №1 - виновата видеокарта

Появляется синий экран с текстом ATTEMPTED_WRITE_TO_READONLY_MEMORY. Смотрим минидамп:

Ошибка ATTEMPTED_WRITE_TO_READONLY_MEMORY, судя по гуглению, вызывается каким-то драйвером. Вероятный виновник в данном случае - nv4_disp.sys. Есть и другие, но это часть системы, статистически маловероятно, что причина в них. Поиск в Google показал, что nv4_disp.sys - драйвер видеокарты от nVidia. Три шага:

1. Проверка видеокарты на перегрев.

2. Установка более старого драйвера видеокарты (нового, если стоит старый). Так поступают с любыми драйверами, не только видеокарты.

3. Установка видеокарты в другой компьютер.

4. Если синий экран появляется на другом компьютере - несите видеокарту в сервис-центр. Если гарантия еще действует, можно бесплатно заменить на исправную.

5. На другом компьютере синий экран не появляется? Попробуйте установить другой блок питания на свой - причина может быть в нем.

6. Не помогает? Переустановите Windows начисто.

7. Если и это не поможет, несите в сервис-центр на диагностику.

Пример №2 - виновато совсем не то, что ожидалось

Синий экран с надписью PAGE_FAULT_IN_NONPAGED_AREA сопутствует множеству проблем:

Если бы вероятным сбойным драйвером был ntfs.sys, то я бы порекомендовал проверить жесткий диск на ошибки, а также заменить шлейф, идущий от жесткого диска к материнской плате. В данном случае BlueScreenView указывает на драйвер USB-порта и это могло бы быть правдой, но там, откуда я брал дамп для примера, у человека виновата материнская плата - на ней вздулись конденсаторы. Решение - системный блок в руки и топаем в сервис-центр.

Пример №3 - виноват антивирус

Нашел на просторах интернета вот такой минидамп:

Виновником был SRTSP.SYS - компонент антивируса от Norton. Решается его удалением.

Пример №4 - «битая» оперативная память

Синий экран с MEMORY_MANAGEMENT - признак того, что оперативная память непригодна для использования:

Переустановите Windows

Долго думал - советовать ли такое. Однако быстрая пробежка по популярным форумам показала: многие пользователи до сих пор используют пиратские сборки Windows. Так вот, если у вас:

  • сборка Windows,
  • стоит или было установлено множество оптимизаторов,
  • компьютер загружается больше десяти минут,
  • программы часто закрываются с ошибками,

переустановите Windows начисто! И ставьте нормальную, оригинальную Windows. Если у вас ноутбук, на жестком диске будет раздел восстановления с заготовленной производителем Windows - читайте инструкцию и ставьте (восстанавливайте) ее!

Установка Windows - не дело пяти минут, но при желании справится даже начинающий пользователь.

Где можно получить помощь

Ничего не помогает? Есть отличная ветка форума: Устранение критических ошибок Windows (прочтите сначала правила) .

Только сначала убедитесь в том, что вы сделали все возможное: , проанализировали минидамп, обновили сбойный драйвер. Если проблема в железе, единственный выход - обратиться в сервис-центр.

Похожие статьи